СМС-спам в сети МТС

Мне периодически приходит спам, хотя я никогда и никому не давал согласия на какие-либо рассылки. Получив в очередной раз рекламу прикольных видео от +100500 я решил обратиться к оператору связи через их сайт. Ранее я обращался по телефону, но, как показала практика, это их не остановило. Итак, вот в такое окошечко приходится протискиваться всем, кто пожелает обратиться за помощью к живому консультанту в чате на сайте мтс:



После непродолжительного перестукивания клавишами удалось узнать, что спамит меня некое ООО «Некст Медиа Ченелс». Беглый просмотр результатов поиска по запросу с именем этой компании показал, что они не дураки поспамить и списать сотню-другую-третью за сомнительные «контент-услуги». К счастью, деньги у меня не списывались, но меня возмутил тот факт, что оператор связи утверждает, что не несёт ответственности за доставку таких рассылок на том основании, что короткий номер (который работает только внутри его сети!) якобы принадлежит третьему лицу, агрегатору контента.

Оператор службы поддержки заявил, что «рассылка производится не компанией МТС, а контент-провайдером, предоставляющим услуги информационно-развлекательного характера». Я усомнился, что без смс-шлюза оператора у контент-провайдера появится техническая возможность для рассылки, но не стал заострять на этом внимание.Пока я всё это писал и читал через микрофорточку на странице оператора связи, меня не покидало ощущение общения через щель в двери — и размер располагал и сотрудник саппорта не желал себя называть, общаясь анонимно:



Обращаясь по поводу спама ранее, я не зафиксировал ни даты обращения, ни лица, его принявшего и, соответственно, никак не мог подтвердить, что это не первая моя жалоба на спамеров с короткого номера 77-01-60. В этот раз на мой вопрос, могу ли я получить уведомление, что обращался к вам с жалобой, мне пояснили, что никакого подтверждения, что моя жалоба на нарушение закона о рекламе получена и будет рассмотрена, я не получу. Мне было предложено обратиться напрямую к спамерам по электронной почте или по телефону для того, чтобы убедиться, что меня исключат из рассылки и больше не станут беспокоить. На замечание о том, что спамеров может быть много и бегать за каждым с просьбами перестать слать сообщения слишком накладно и утомительно мне, наконец, выдали секрет:

В целях предотвращения подобной ситуации мы рекомендуем установить на номер опцию «Запрет контента», которая позволит заблокировать использование услуг контент-провайдеров. Услуга подключается бесплатно, ежедневная плата отсутствует. Для добавления опции, пожалуйста, укажите:
— фамилию, имя, отчество владельца контракта;
— серию и номер паспорта.

Параллельно у меня была открыта страница со списком услуг, который я мог добавить самостоятельно в личном кабинете на сайте МТС (интернет-помощник), но услуги «Запрет контента» в этом списке не было. Я решил не соглашаться на её подключение через чат, а сообщить обо всей этой истории в территориальное управление ФАС. Сегодня днём направлю туда заявление и буду держать вас в курсе событий.