Как я вижу будущее или информационный киоск в Вашем мобильном. Часть 1.
Включая телевизор, постойте, но у меня же нет телевизора. Ладно, включая воображаемый телевизор я постоянно слышу следующие фразы: «мы живем в информационном обществе», «настал век информации». Живет ли в этом обществе или веке вся планета, я судить не берусь, но я в некоторой мере живу точно. И в этом посте я хотел бы поделиться с Вами своими мыслями как сделать их еще более информационными. В основном будет говориться об электронных информационно-справочных системах и комплексах, но будут немного затронуты платежные терминалы и самую малость банкоматы как развитие, близкие родственики или в той или иной степени подвид.
Немного о структуре поста: текст строго структурирован, все мои мысли и воспоминания не совсем по существу оформляются в виде цитат.
1. Небольшой экскурс в историю.
В СССР мы жили (я например успел пожить не очень то и долго) при развитом социализме, а не в вышеупомянутом информационном обещстве. Конечно автоматизация была сильно развита, даже сильнее чем сейчас (не учитывая современного иностранное оборудование, в те времена оно было вполне конкурентным западным аналогам), но затрагивала в основном промышленость. Для личного применения практически ничего и не было. Ну может быть за исключением простеших устройств из раздела «Сделай сам» суровых мужских советских журналов. Да и век информации можно сказать, что только начинался.
А что же было на западе??? 1988 год, США, фильм «Крепкий орешек» с Брюсом Уиллисом в главной роли. Может быть мало кто обращал внимание на тот момент, что Джон МакКлейн на ресепшене небоскреба «Накатоми» ищет свою жену в электронном информационном киоске, да еще и с сенсорным управлением. Повторюсь, что фильм вышел на экраны в 1988 году. Конечно уже в нашей стране он появился уже в 90-х, но возможно именно благодаря этому фильму многие соотечественики познакомились с возможностями такого западного чуда, пусть и подсознательно. Самое главное это был боевик, а не какая-то там фантастика, поэтому действия воспринимались вполне реально (подвиги МакКлейна не в счет).
Кадр из фильма «Крепкий орешек»: герой Брюса Уиллиса ищет свою жену в инфокиоске расположеном на ресепшене небоскреба «Накатоми».
Близкими родственниками инофрмационно-справочных систем являются банкоматы. Появились они более полувека назад, но до нашей страны они дошли примерно во второй половине 90-х. Да и были они редкостью. Но уже к середине нулевых они становятся популярными: студенты начинают получать стипендию, а работники зарплату на карточки. Но сравнить функционал банкомата того времени и наших дней бессмыслено. Практически никаких сервисов, кроме действий со счетом. Ни оплаты услуг — ничего. Да и устанавливать повсеместно их только начинали. Обычно ставили рядом с отделениями банков и в действительно крупных ТЦ. Изредка ставили на территории крупных предпритий, зарплата работников которых обсуживалась данным банком. Но время идет и сейчас банкоматы установлены почти на каждом углу, по крайней мере в городе.
Рассмотрим платежные терминалы. Являются ровесниками этого тысячелетия, но активно входят в нашу жизнь лишь с середины нулевых, с запазданием в год-два от мобильных телефонов. До сих пор основной оборот средств через них приходиться на пополнение счетов мобильных операторов.
Но все это относиться к предоставлению услуг и торговле. С самим же фактом информационно-справочного киоска в том виде в котором они представлены сейчас я столкнулся примерно в тоже время сразу в нескольких местах: во-первых на вокзалах, во-вторых в каком-то музее. Про музей я к сожалению ничего не помню, но вот инфокиоск с функционалом сайта РЖД меня поразил, но кроме этого он еще реально оперативней работал, чем сайт. Инфокиоски РЖД в том виде, в котором я их запомнил, это великое их достижение, пожалуй одно из немногих чего-то стоящих.
В 2005 году я еще перевыпускал себе пластиковую карточку. Перевыпуск заказал в Курске, а забрать должен был в Мск. Когда я пришел в отделение, то система единой электронной очереди с информационным киоском меня поразила до глубины души. Это был культурный шок, после часовых очередей в местном Сбере. Но стоит отдать Сберу должное, спустя 5 или 6 лет в этом отделении тоже ввели систему электронной очереди))). Также в Курске, я видел такое в ВТБ на Радищева/Кирова. Но все это появилось относительно недавно и уже не кажется таким необычным.
Дальше я хотел бы поведать как и где можно улучшить систему электронных очередей и информационных киосков довольно неожиданным, но логичным способом.
2. Гик как часть современного общества.
Под гиком часто люди понимают человека не сделавшего высокие технологии частью своей жизни, а просто разбирающегося в них лучше себя. Таким образом, люди заставшие становление информационных технологий, приняли непосредственно участие в их становлении, и для более старшего поколения они являются гиками.
Да и развитие мобльных телефонов, по моему мнению, идет к тому что скоро подавляющее большинство выпускаемых аппаратов можно будет отнести к смартфонам. Конечно простые копеечные аппараты остануться, но их будет минимум. Разработка и продвижение новой платформы для смартфонов становиться с каждой минутой все менее и менее реальной задачей, в связи с уже развитой инсфраструктурой всяких «аппсторов» и «гугломаркетов» и наличием тысяч, если не миллионов приложений для них. Да и использование в качестве платформы Андройда выглядит довольно перспективным направлением, тем более Гугл планирует в ближайшее время стабилизировать выход обновлений своей ОСи. Всяко проще чем писать с нуля что-то свое, да еще придумывать этому новую инфраструктуру.
3. Информационный киоск в кармане.
Так к чему же я клоню? Вы еще не догадались? Сколько процентов посетителей сферической органиции в данный момент времени рискнут воспользоваться инфокиоском? А сколько среди них гиков? А сколько среди них владельцев смартфонов? Зачем им нужен информационный киоск, если у них уже есть свой в кармане. Конечно убирать инфокиоск не стоит, но их количество можно уменьшить, дав доступ посетителям к нужной им информации с помощью их мобильных телефонов. Мне кажется это даже удобнее, чем пользоваться инфокиоском. Никакой очереди, никто не палит из-за спины, что ты там высматриваешь. Да это же просто рай для гика.
Как это можно реализовать. Ну например при входе в организацию большое обявление с баркодом для скачивания приложения-справочника. Для привлечения внимания можно рядом нарисовать робота мигающего зелеными светодиодами или яблочко, такое надкушанное. И еще добавить надпись, что-то типа «инфокиоск в кармане», вобщем стандарт как нибудь сам собой выработается, когда это войдет в практику повсеместно.
Следует помнить, что предложив скачать приложение, да еще и пользоваться им как клиентом в приложении, имеющим клиент-серверную архитектуру, нужно предоставить для этого например бесплатный вайфай, в котором можно закрыть все кроме ссылки на скачку приложения и самого сервера приложений. О названии точки доступа можно сообщить на табличке рядом с баркодом.
Что получаем в итоге: клиент получил информацию возможно более удобным ему образом. При большом количестве посетителей нет проблем с очередями у информационных киосков. Минимизация количества необходимых информационных киосков.
В отдельном посте я рассмотрю на примерах где и как это можно использовать. Главы 4-8. В них расказывается о возможности применения персональных инфокиосков в банках, компьютерных магазнинах, супермаркетах, ТЦ и некоторых других местах. Заключение дублируется в обоих постах.
Заключение.
Есть еще очень много сфер где уместны информационно-справочные системы. Сфера их применения зависит только от поставленных задач и ограничивается фантазией отдела маркетинга и программистов. Я же ставил перед собой задачу показать перспективность использования смартфона в качестве персонального информационно-справочного киоска. Надеюсь эта идея пришла в голову не только мне и через несколько лет это будет частью нашей повседневной жизни как банкомат или платежный терминал.
Немного о структуре поста: текст строго структурирован, все мои мысли и воспоминания не совсем по существу оформляются в виде цитат.
1. Небольшой экскурс в историю.
В СССР мы жили (я например успел пожить не очень то и долго) при развитом социализме, а не в вышеупомянутом информационном обещстве. Конечно автоматизация была сильно развита, даже сильнее чем сейчас (не учитывая современного иностранное оборудование, в те времена оно было вполне конкурентным западным аналогам), но затрагивала в основном промышленость. Для личного применения практически ничего и не было. Ну может быть за исключением простеших устройств из раздела «Сделай сам» суровых мужских советских журналов. Да и век информации можно сказать, что только начинался.
А что же было на западе??? 1988 год, США, фильм «Крепкий орешек» с Брюсом Уиллисом в главной роли. Может быть мало кто обращал внимание на тот момент, что Джон МакКлейн на ресепшене небоскреба «Накатоми» ищет свою жену в электронном информационном киоске, да еще и с сенсорным управлением. Повторюсь, что фильм вышел на экраны в 1988 году. Конечно уже в нашей стране он появился уже в 90-х, но возможно именно благодаря этому фильму многие соотечественики познакомились с возможностями такого западного чуда, пусть и подсознательно. Самое главное это был боевик, а не какая-то там фантастика, поэтому действия воспринимались вполне реально (подвиги МакКлейна не в счет).
Кадр из фильма «Крепкий орешек»: герой Брюса Уиллиса ищет свою жену в инфокиоске расположеном на ресепшене небоскреба «Накатоми».
А вообще я люблю посмотреть американские или европейские фильмы 80-90 годов или о них, но не всякие, а где уделяется много внимания описанию жизни того времени. Причем сюжет для меня иногда играет второстепенную роль. Просто интересно в общеобразовательных целях узнать о жизни людей других стран того времени. Да и не только 80-90х, большая часть 20-ого века еще не успела попасть в учебники истории, конечно книги я тоже читаю, но иногда хочется не только прочитать, но и увидеть. Как говориться лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.Но что-то я отклонился от темы.
Но вернемся к фильмам о 80-90х, именно в них зритель может познакомиться с процессом входа в повседневную жизнь компьютеной техники — мобильных телефонов, компьютеров, сетей, в том числе и интернета.
Близкими родственниками инофрмационно-справочных систем являются банкоматы. Появились они более полувека назад, но до нашей страны они дошли примерно во второй половине 90-х. Да и были они редкостью. Но уже к середине нулевых они становятся популярными: студенты начинают получать стипендию, а работники зарплату на карточки. Но сравнить функционал банкомата того времени и наших дней бессмыслено. Практически никаких сервисов, кроме действий со счетом. Ни оплаты услуг — ничего. Да и устанавливать повсеместно их только начинали. Обычно ставили рядом с отделениями банков и в действительно крупных ТЦ. Изредка ставили на территории крупных предпритий, зарплата работников которых обсуживалась данным банком. Но время идет и сейчас банкоматы установлены почти на каждом углу, по крайней мере в городе.
Рассмотрим платежные терминалы. Являются ровесниками этого тысячелетия, но активно входят в нашу жизнь лишь с середины нулевых, с запазданием в год-два от мобильных телефонов. До сих пор основной оборот средств через них приходиться на пополнение счетов мобильных операторов.
По моим воспоминаниям, банкоматы уже в 2004 году были впринципе в шаговой доступности. Но в случае поломки, а тогда это случалось часто, или еще более частого отсутствия денег для выдачи начинались проблемы — до другого банкомата пешком уже было обычно не добраться. Кстати первым банкоматом у меня районе появился банкомат «Райффайзен-банка», самое интересное, что он был замурован в стену отделения Сбера.Примерно в то же время активно начинают появляться автоматы по продаже всякого тошняка — кофе, печенек и прочего. Также стоит вспомнить о автоматах в метро по продаже билетов и продлению проездных.
С платежными терминалами я столкнулся в конце 2004 года в Москве. Хотя я еще был относительно далек от компьютерных технологий, я сразу оценил удобство, а заодно и шаговую доступность. Тогда счета были еще долларовыми и обычно пополняли их покупая либо карты оплаты 5$, 10$, 20$… или в салонах связи, например в «Связном». Но карты были выгоднее, потому что карта на 5 баксов могла стоить 130 рублей при примерном курсе в 30 рублей за одну зеленую бумажку. Но кинуть полтиник или стольник становится реально удобнее в терминале оплаты, несмотря на проценты. Логики в распространии платежных терминалов я не заметил: ставили их как в крупных ТЦ, типа Московских «Перекрестков», так и в дворовых минимаркетах.
Но все это относиться к предоставлению услуг и торговле. С самим же фактом информационно-справочного киоска в том виде в котором они представлены сейчас я столкнулся примерно в тоже время сразу в нескольких местах: во-первых на вокзалах, во-вторых в каком-то музее. Про музей я к сожалению ничего не помню, но вот инфокиоск с функционалом сайта РЖД меня поразил, но кроме этого он еще реально оперативней работал, чем сайт. Инфокиоски РЖД в том виде, в котором я их запомнил, это великое их достижение, пожалуй одно из немногих чего-то стоящих.
В 2005 году я еще перевыпускал себе пластиковую карточку. Перевыпуск заказал в Курске, а забрать должен был в Мск. Когда я пришел в отделение, то система единой электронной очереди с информационным киоском меня поразила до глубины души. Это был культурный шок, после часовых очередей в местном Сбере. Но стоит отдать Сберу должное, спустя 5 или 6 лет в этом отделении тоже ввели систему электронной очереди))). Также в Курске, я видел такое в ВТБ на Радищева/Кирова. Но все это появилось относительно недавно и уже не кажется таким необычным.
Дальше я хотел бы поведать как и где можно улучшить систему электронных очередей и информационных киосков довольно неожиданным, но логичным способом.
2. Гик как часть современного общества.
Под гиком часто люди понимают человека не сделавшего высокие технологии частью своей жизни, а просто разбирающегося в них лучше себя. Таким образом, люди заставшие становление информационных технологий, приняли непосредственно участие в их становлении, и для более старшего поколения они являются гиками.
Забавная вещь: меня неоднократно прохожие просили помочь что-то настроить им в их мобильных телефонах, хотя на вид меня вряд ли можно отличить от допустим менеджера.Но дальше речь пойдет о смартфонах. Когда появились первые смартфоны и кпк, то они в основном являлись игрушками для гиков. Но время шло, технологии развивались, телефон становился не просто телефоном, а еще и плеером, фотоаппаратом, да и много чем еще. Бесспорно именно корпорация «Нокия» внесла наибольший вклад в выход смартфонов на рынок для обычных потребителей вместе с платформой symbian. Конечно, она была не первой, и не единственной, но если бы не она, то смартфоны не попали бы в руки обычных людей. Конечно где-то рядом был Виндоус Мобайл, но для телефона это было убожеством. Но тут подсуетился Стив Джобс и вышел Айфон, задав новую планку, а там и Гугл подтянулся со своим Андройдом. Но не будем о грустном. Конечно были и другие платформы, но я упомянул об основных, тем более что на нынешнем рынке операционных систем для смартфонов iOS и Android — основные игроки. Можно сказать, что они стали стандартом. В дальнейшем я буду в основном обращаться к этим двум игрокам, но чаще к Андройду, потому что он знаком немного лучше.
Да и развитие мобльных телефонов, по моему мнению, идет к тому что скоро подавляющее большинство выпускаемых аппаратов можно будет отнести к смартфонам. Конечно простые копеечные аппараты остануться, но их будет минимум. Разработка и продвижение новой платформы для смартфонов становиться с каждой минутой все менее и менее реальной задачей, в связи с уже развитой инсфраструктурой всяких «аппсторов» и «гугломаркетов» и наличием тысяч, если не миллионов приложений для них. Да и использование в качестве платформы Андройда выглядит довольно перспективным направлением, тем более Гугл планирует в ближайшее время стабилизировать выход обновлений своей ОСи. Всяко проще чем писать с нуля что-то свое, да еще придумывать этому новую инфраструктуру.
Чтобы не было упреков в том, что я продался Гуглу сразу скажу, что использую в качестве телефона 4-х летнюю нокию, смартфон, на 9.2 симбайне, даже без сенсорного экрана. Но в выборе платформы для своего следующего телефона у меня сомнений нет.
3. Информационный киоск в кармане.
Так к чему же я клоню? Вы еще не догадались? Сколько процентов посетителей сферической органиции в данный момент времени рискнут воспользоваться инфокиоском? А сколько среди них гиков? А сколько среди них владельцев смартфонов? Зачем им нужен информационный киоск, если у них уже есть свой в кармане. Конечно убирать инфокиоск не стоит, но их количество можно уменьшить, дав доступ посетителям к нужной им информации с помощью их мобильных телефонов. Мне кажется это даже удобнее, чем пользоваться инфокиоском. Никакой очереди, никто не палит из-за спины, что ты там высматриваешь. Да это же просто рай для гика.
Как это можно реализовать. Ну например при входе в организацию большое обявление с баркодом для скачивания приложения-справочника. Для привлечения внимания можно рядом нарисовать робота мигающего зелеными светодиодами или яблочко, такое надкушанное. И еще добавить надпись, что-то типа «инфокиоск в кармане», вобщем стандарт как нибудь сам собой выработается, когда это войдет в практику повсеместно.
Следует помнить, что предложив скачать приложение, да еще и пользоваться им как клиентом в приложении, имеющим клиент-серверную архитектуру, нужно предоставить для этого например бесплатный вайфай, в котором можно закрыть все кроме ссылки на скачку приложения и самого сервера приложений. О названии точки доступа можно сообщить на табличке рядом с баркодом.
Что получаем в итоге: клиент получил информацию возможно более удобным ему образом. При большом количестве посетителей нет проблем с очередями у информационных киосков. Минимизация количества необходимых информационных киосков.
В отдельном посте я рассмотрю на примерах где и как это можно использовать. Главы 4-8. В них расказывается о возможности применения персональных инфокиосков в банках, компьютерных магазнинах, супермаркетах, ТЦ и некоторых других местах. Заключение дублируется в обоих постах.
Заключение.
Есть еще очень много сфер где уместны информационно-справочные системы. Сфера их применения зависит только от поставленных задач и ограничивается фантазией отдела маркетинга и программистов. Я же ставил перед собой задачу показать перспективность использования смартфона в качестве персонального информационно-справочного киоска. Надеюсь эта идея пришла в голову не только мне и через несколько лет это будет частью нашей повседневной жизни как банкомат или платежный терминал.
8 комментариев
По сути тот же платежный терминал, только без купюроприемника, обычно служит для предоставления справочной информации.
Электронные могильные плиты не пользуются спросом
Электронные надгробия, которые были выпущены на рынок компаний Vidstone несколько лет назад, совершенно не привлекают покупателей – их единственный в Висконсине продавец с февраля 2007 года не смог продать ни одного.
Электронные надгробия, которые были выпущены на рынок компаний Vidstone несколько лет назад, совершенно не привлекают покупателей – их единственный в Висконсине продавец с февраля 2007 года не смог продать ни одного, передает Associated Press.
Электронный могильный камень от Vidstone представляет собой обычную плиту со встроенным в нее водонепроницаемым экраном. Устройство питается от солнечных батарей, может показывать фотографии, проигрывать звуковые файлы и даже показывать видеоролики. Цена всего удовольствия – две тысячи долларов.
Отметим, что у компании Vidstone есть около сотни дилеров в разных штатах США, а также один в Великобритании. Фирма не раскрывает объемы продаж, но признается, что они весьма скромные.