Вакансия менеджера в web-студию
Для работы в web-студии требуется менеджер по продажам.
Основные обязанности: телемаркетинг, работа с «холодными» и «горячими» клиентами.
Основные продукты: Сайты, услуги аутсорсинга, услуги продвижения, рекламные услуги, сопутствующие услуги.
Требования: Желание заработать, исполнительность, приятная внешность и голос, коммуникабельность.
Режим работы: 5-2, с 9 до 18, в основном офисная. Для работы с клиентами могут потребоваться выезды.
Зарплата: Оклад 10000 + %%.
Оформление по ТК.
Резюме и вопросы на [email protected]
Основные обязанности: телемаркетинг, работа с «холодными» и «горячими» клиентами.
Основные продукты: Сайты, услуги аутсорсинга, услуги продвижения, рекламные услуги, сопутствующие услуги.
Требования: Желание заработать, исполнительность, приятная внешность и голос, коммуникабельность.
Режим работы: 5-2, с 9 до 18, в основном офисная. Для работы с клиентами могут потребоваться выезды.
Зарплата: Оклад 10000 + %%.
Оформление по ТК.
Резюме и вопросы на [email protected]
60 комментариев
— Полный контроль менеджеров по продажам и вообще текущих заказов, в том числе и потенциальных.
— Процесс не завязан на каком-то конкретном менеджере.
— Нет больше разнообразных стикеров, записок, екселевских файлов.
— Инструменты контроля и аналитики.
Если для решения этой задачи выделять специалистов из числа занятых в производстве, это может оказаться менее выгодным, чем найм ещё одного работника с относительно небольшой зарплатой.
Возможно, я представляю себе эту задачу намного масштабнее, чем она есть на самом деле. Не исключаю, что уже могут существовать какие-то простые и удобные в работе, не требующие сложного внедрения, системы, ориентированые на небольшую веб-студию. Если кто-то просвещён в этой области, поделитесь информацией. Лично у меня такой потребности нет, но я бы с удовольствие порекомендовал бы хороший продукт своим коллегам.
Также есть готовые и вроде как не особо дорогие для мелкого бизнеса решения по модели Saas. Но про них мало чего могу сказать.
Зато можно успешно без особых затрат внедрить у себя, набраться опыта и потом расширить профиль своей конторы услугами по внедрению CRM. В таком случае можно уже нанимать человека под это дело на будущее.
О Битриксе умолчу, цена в 100-250 тыс для столь малого бизнеса, как веб-студия, будет неподъёмой. Для компании такого масштаба даже покупка одной лицензии на фотошоп является проблемой, а он стоит в 4-8 раз дешевле.
А про стоимость внедрения… В любом случае бесплатно (не заплатив за софт или потратив человеческие ресурсы, а то и первое и второе) внедрить не получится. И очень многое еще зависит от размеров и специфики организации. Для небольшой организации надо хорошо подумать и все взвесить 10 раз. Но скажем при успешной доработке и внедрерении какой-нибудь опенсорсной CRM зарплата этой условной дополнительной девочки может окупиться за 6-12 месяцев, просто за счет того что остальные будут работать четче и с лучшим результатом. А пользу от того, что все бизнес-процессы работы с клиентами будет стандартизованны и наглядны вообще сложно оценить.
Для средней, а тем более крупной организации(нацеленной на работу с большим количеством клиентов) однозначно надо внедрять. Там открываются такие возможности, что половину манагеров можно смело уволнять.
Если цена вопроса очень остро стоит можно посмотреть на что-то типа Мегаплана, там получится около 200руб/мес за человека. Ну и быстрый старт. Но я бы не питал насчет него больших надежд.
Ну и написали же мы тут! Потенциальных менеджеров, посмотревших комментарии, сойдут с ума
Формализацию бизнес процессов можно оставить за скобками. Лучше вспомним, как большинство провинциальных студий решают задачу по созданию и поддержке собственного сайта, куда менее сложную и масштабную, чем внедрение CRM. Успехов в этом добились, мягко говоря, немногие.
Пока я писал этот комментарий, я вспомнил, что в Курске функционирует бизнес-инкубатор, который взрастил уже две или три новых «студии». Об этом вертепе я подробнее расскажу на днях.
Курск темный город. И crm тут надо поискать, даже в крупных компаниях. И там чаще всего используются самописные конфиги 1С, скажем так решающие часть задач crm. Редко когда речь идет о комплексном продукте. А между тем, я познакомился с возможностями CRM совсем недавно, и теперь я их самый настоящий фанат. Это действительно гениальная идея — число работников снижается, а эффективность
бизнеса повышается.
И в Курске я вижу просто непаханое поле. Думаю курскому it-бизнесу следует поторопиться, чтобы занять эту нишу, а то годика через 1.5-2, это сделаю я, набравшись опыта.
Весьма спорное утверждение.
Товарищ работал на РТИ и утверждал, что их внедрение моднейшей црм было дико неуспешным например. Впрочем, это предприятие уже к местным не относится.
Никто же не станет говорить, что РЖД — курская компания только потому что у нас есть целый вокзал.
Ну и на примере: Вот допустим я предлагаю турбоцрм и позвонил какой-то конторе, они ответили отказом, но сказали что собираются расширятся. Но потом я по напоминанию промониторил, что они открыли еще один офис, позвонил им еще раз, красочно все расписал и вот он — профит.
В обычной жизни, менеджер скорее всего сделал бы где-нибудь отметку и тупо забыл или потерял или уволился.
Или сколько было случаев когда менеджер не перезванивал. Скажем перезвонил — занято, потом еще раз, а потом другие дела. Теперь пока он какой-нибудь тикет не закроет — будет перезванивать.
В общем когда мало менеджеров — нужна база знаний. Когда много — сам б-г велел.
расскажи, покажи. любопытно
Я, по крайней мене, за пару секунд могу найти клиентов, про которых надолго забыли, и посмотреть его статус или комментарии, а потом пнуть менеджера.
Так же есть связанный с базой клиентов, модуль периодических заказов, по истечении срока заказа делается пометка и несколько раз за определенное время до окончания, отсылается письмо как менеджеру так и клиенту, с напоминанием.
По сути этого хватает. Была мысль сделать автоматическое формирование счета на оплату и его отправка, но пока не решена проблема с нумерациями, оставил эту идею. Хотя сделать можно за пару часов.
Это всё красиво и элегантно, но обходящийся значительно дешевле реализации таких фантазий лишний менеджер по продажам способен загрузить студию заказами не хуже, чем робот, умеющий дата-майнинг. Для локальной студии вряд ли понадобятся такие инструменты, охватить небольшой рынок нашего города совсем несложно и вручную.
Для примера мое видение:
1. Этап. Внедрение какой-нибудь crm по выбору исполнителя (т.е. такой с которой он сможет быстро разобраться) с базовым функционалом (справочник контрагентов, органайзер, отслеживание активностей, базовая аналитка) под нужды заказчика. Включая импорт старых данных и обучение персонала.
Для небольшой организации это реально сделать недели за две, если нет особых заморочек — просто грубо говоря настройка коробочного продукта под заказчика. Но чтобы наверняка, возьмем вдвое больше — месяц.
2. Более тесная интеграция. Сюда уже можно включать весь функционал, который может понадобится, но отсутствует в базе. Скажем конструктор нестандартных отчетов (это типа моего примера выше — поиск бессайтовых потенциальных клиентов в отраслях, где сайты обычно есть) — задача несложная. Для конкретного примера — от силы пара часов, ну пусть день. Для более сложных чуть больше времени.
А вот интеграция с другим ПО — задача уже более сложная. Например интеграция с банк-клиентом, чтобы автоматом узнавать, что по договору прошла оплата — тут может потребоваться время (до недели), если вообще интеграция возможна, но невыполнимых задач не бывает, но не факт что заказчика устроят костыли. Сюда же можно отнести интеграцию с 1С или call-центром.
Отсюда вывод, оставаясь в рамках crm сроки внедрения порядка месяца. Зарплата исполнителя примерно известна, добавим к ней маржу и получим ценник. Для интеграции со сторонним ПО, понадобятся еще деньги и время, возможно даже в большем объеме.
Если прилепить туда еще и бухгалтерию, то получится полноценная мини-ERP для вебстудии(или подобного).